فایل های دیگر فروشنده

بررسی ابعاد تاریخی، فرهنگی قنات در ایران و آشنایی با اجزا و مراحل احداث قنات و قوانین مالک بررسی ابعاد تاریخی، فرهنگی قنات در ایران و آشنایی با اجزا و مراحل احداث قنات و قوانین مالک قیمت: 2,000 تومان
قاعدگی، پرخاشگری و بررسی رابطه سندرم پیش از قاعدگی با پرخاشگری در دانشجویان دختر قاعدگی، پرخاشگری و بررسی رابطه سندرم پیش از قاعدگی با پرخاشگری در دانشجویان دختر قیمت: 3,500 تومان
بررسی ارتباط بين NRBC بندناف و الگوهاي ضربان قلب جنين‌هاي ترم از طريق سمع متناوب بررسی ارتباط بين NRBC بندناف و الگوهاي ضربان قلب جنين‌هاي ترم از طريق سمع متناوب قیمت: 3,000 تومان
بررسي وضعيت موجود معبر و نواقص و معضلات كنوني و ايجاد ايمني، راحتي و سهولت تردد وسائط نقلي بررسي وضعيت موجود معبر و نواقص و معضلات كنوني و ايجاد ايمني، راحتي و سهولت تردد وسائط نقلي قیمت: 3,500 تومان
آشنايي با سيستم فايل Ntfs و معرفي ويژگي ها و امكانات آن آشنايي با سيستم فايل Ntfs و معرفي ويژگي ها و امكانات آن قیمت: 3,500 تومان
بررسی تاثیر بازی ها و اسباب بازی ها در بهبود حال کودکان پیش دبستانی بستری در بیمارستان ها بررسی تاثیر بازی ها و اسباب بازی ها در بهبود حال کودکان پیش دبستانی بستری در بیمارستان ها قیمت: 4,000 تومان
بررسي نقش رسانه‌هاي جمعي و تلويزيون در الگوپذيري و رفتار کودکان بررسي نقش رسانه‌هاي جمعي و تلويزيون در الگوپذيري و رفتار کودکان قیمت: 4,000 تومان
بررسی علل و عوامل مهاجرت و يافتن انواع پيامدهاي مهاجرت ناشي از مهاجرت قزاقها به منطقه تركم بررسی علل و عوامل مهاجرت و يافتن انواع پيامدهاي مهاجرت ناشي از مهاجرت قزاقها به منطقه تركم قیمت: 4,000 تومان
ناتواني يادگيری، علل، انواع، تشخیص آن و خدمات آموزشی برای کودکان مبتلا به ناتوانی یادگیری ناتواني يادگيری، علل، انواع، تشخیص آن و خدمات آموزشی برای کودکان مبتلا به ناتوانی یادگیری قیمت: 3,500 تومان
طراحي و ساخت يک کنترل دماي ديجيتالي تابلوهای برق طراحي و ساخت يک کنترل دماي ديجيتالي تابلوهای برق قیمت: 4,000 تومان

تحلیلی و بررسي رضايتمندي مخاطبان از سازمان نوسازي شهر تهران

فرمت فایل: word تعداد صفحات: 183 فهرست مطالب فصل اول: طرح تحقيق 1- 1 مقدمه 1-2 بيان مسأله 1-3ضرورت و اهميت انجام تحقيق 1-4 اهداف تحقيق 1-5 سؤالات تحقيق 1-6 فرضيه‌هاي تحقيق 1-7 تعريف مفاهيم فصل دوم : مباني نظري تحقيق 2-1 مقدمه 2-2 ضرورت و اهميت توجه به رضايت‌مندي مراجعان در سازمان هاي

دسته بندی: عمومی » گوناگون

تعداد مشاهده: 109 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: word

تعداد صفحات: 183

حجم فایل:218 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 4,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
0 0 گزارش
  • فرمت فایل:       word

    تعداد صفحات:   183

     

     

     

    فهرست مطالب

     

    فصل اول: طرح تحقيق

    1- 1 مقدمه

    1-2 بيان مسأله

    1-3ضرورت و اهميت انجام تحقيق

    1-4 اهداف تحقيق

    1-5 سؤالات تحقيق

    1-6 فرضيه‌هاي تحقيق

    1-7 تعريف مفاهيم

     

     

    فصل دوم : مباني نظري تحقيق

    2-1 مقدمه

    2-2 ضرورت و اهميت توجه به رضايت‌مندي مراجعان در سازمان هاي امروزي

    2-3 ارتباطات به عنوان رفتاري آموختني

    2-4 آموختن ارتباط

    2-5 الگوبرداری

    2-6 اهمیت بازخورد

    2-6-1 اثر بر دیگران از طریق بازخور

    2-7 انگیزش و پاداش ارتباطات

    2-8 نیاز به همبستگی

    2-89 نیاز به موفقیت

    2-10 جزم گرایی

    2-11 ماکیاولیسم

    2-12 اثر بخشی در ارتباطات میان فردی

    2-13 گشودگی

    2-14 همدلی

    2-15 حمایتگری

    2-16 مثبت گرایی

    2-17 تساوی

    2-18 همدلی و فرهنگ

    2-19 نظريه هاي انگيزش

    2-19-1نظریه سلسله مراتب نیاز

    2-19-2 نظریه هستی وابستگی و رشد

    2-19-3 نظریه دو عاملی/نظریه بهداشت-انگیزش

    2-19-20 نظریه تقویت

    2-19-21 نظریه انتظار

    2-19-22نظریه برابری

    2-20مفهوم مشتری و مراجعان و تفاوت بین آنها

    2-21 تعریف و مفهوم رضایت مندی مراجعان مشتری

    2-21-1 خط جریمه رضایتمندی مشتری

    2-22 انواع مراجعان مشتری

    2-23 سنجش رضایتمندی مراجعان

    2-24 ساختار سازمان نوسازی شهر تهران

    2-25 وظایف سازمان نوسازی شهر تهران

    2-26 طرح ویژه نوسازی بافت فرسوده

    2-27 راهبردها

    2-28 رویکردها

    2-29 واقع گرایی

    2-30 مدیریت منظر شهری

    2-31 پایگاه نظری

    2-32 مبانی نظری نوسازی بافت های فرسوده

    2-33 مفهوم فرسودگی و بافت فرسوده شهر تهران

    2-34 بررسی زمینه های رسودگی و فرآیند شکل گیری بافت های فرسوده

    2-35 بافت های فرسوده روستایی -شهری

    2-36 بافت های حاشيه اي

    2-37 اهداف و راهبردهاي نوسازي بافت فرسوده

     

     

    فصل سوم: روش‌شناسي تحقيق

    3-1 مقدمه

    3-2 نوع و روش اجرای پژوهش

    3-3 روش های جمع آوری اطلاعات (تکنیک و ابزار)

    3-4 روایی و پایایی ابزار سنجش

    3-5 جامعه آماری و تعیین حجم نمونه

    3-6- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات

     

    فصل چهارم: تجزيه و تحليل يافته هاي تحقيق

    4-1 تجزيه و تحليل يافته هاي تحقيق

    4-2 يافته هاي تحقيق

     

    فصل پنجم: خلاصه، نتيجه‌گيري و پيشنهادات

    5-1 خلاصه يافته ها و نتيجه گيري

    5-2 پيشنهادات حاصل تحقيق

    منابع

     

     

     

     

    چکيده

     سازمان نوسازي شهر تهران هم اکنون خدمات متنوعي در زمينه نوسازي بافت فرسوده به جامعه ارائه مي کند اين خدمات طيف وسيعي از خدمات مربوط به طرح ويژه نوسازي مبتني بر نگرش سيستمي طراحي شده و چارچوب نظري ساز و کارهاي اجرايي آن در بافت فرسوده شهري تهران را در برمي گيرد. خدمات سازمان نوسازي شهر تهران بويژه در زمينه ارائه خدمات نسبت به سازمان هاي مشابه ديگر نقاط دنيا بويژه در کشورهاي توسعه يافته ارائه مي شود فاصله دارد اما در سال هاي اخير بهبود چشمگير داشته و در حال پيشرفت است با اين همه در مورد ميزان کار آمدي و پاسخگويي به مخاطبان ديدگاه هاي مختلفي وجود دارد. يکي از شاخص هاي ارزيابي موفقيت اين سازمان، در جهت نوسازي بافت هاي فرسوده شهر تهران بررسي ميزان رضايتمندي مخاطبان از اين سازمان است. انجام اين مهم يا سنجش ميزان رضايتمندي مخاطبان سازمان فوق الذکر نيازمند انجام مطالعه گسترده و جامع است. در مقاله حاضر گزيده اي از نظر سنجي ها و بررسي هاکه از سوي مخاطبان اين سازمان به صورت موردي، پرسشنامه، توصيفي و تحليل انجام شده است ارائه مي شود و در عين حال تلاش خواهد شد که با توجه به نتايج بررسي ها، مراحل موثر بر رضايت داشتن و يا نداشتن مخاطبان شناسايي و ارائه گردد تا بر مبناي آن پيشنهادهايي براي انجام اصلاحات در خدمات اين سازمان عرضه شود. خوشبختانه جمع بندي بررسي هاي ياد شده نشان دهنده رضايتمندي نسبي مردم و مخاطبان از خدمات سازمان نوسازي شهر تهران در مقايسه با خدمات ديگر سازمانهاي شهرداري است. اين جمع بندي اگر چه اميدوار کننده است اما نبايد مانع از ادامه تکاپو براي شناسايي سطوح نيازمندي هاي مخاطبان و تلاش براي ارتقاي سازمان نوسازي شهر تهران شود، با تکيه بر يافته هاي پژوهش انجام شده و جمع بندي حاضر مي توان نقاط قوت و ضعف سازمان مربوطه را تجزيه و تحليل کرده و راهبردهاي براي ارتقاء و کارآمدي ارائه کرد.

    کليد واژه: ارباب رجوع - مهارت و تخصص - مسئوليت پذيري - سرعت در کار - بافت فرسوده - نوسازي

     

    فصل اول

    کلیات تحقیق

     

    1-1مقدمه

    پرداختن و رسيدگي به بافت هاي فرسوده که خطرهاي حوادث طبيعي غير مترقبه را دو چندان مي کند امري ضروري و با اهميت است و سازمان نوسازي شهر تهران که متولي اين امر است داراي اهميتي فراوان مي باشد . در عين حال اگر ساکنين بافت فرسوده رضايت و همراهي با سازمان مورد اشاره را نداشته باشند اين امر سخت و غير ممکن خواهد بود.

    پرداختن به خشنودي و رضايتمندي مخاطبان اين سازمان مشخص کننده ميزان موفقيت اين سازمان در انجام وظايف خطير خود بوده است و راهکاري است در بهبود وضعيت در آينده و بالا بردن کارايي کارمندان و بهبودي سازمان.

    در فصل اول اين پايان‌نامه پس از معرفي اجمالي از سازمان نوسازي و بافت فرسوده به سوالات تحقيق و به فرضيات مي پردازيم. در فصل دوم به مفاهيم و نظريات رضايتمندي و خشنودي مخاطبان و تاريخچه که معرفي شده‌اند را بررسي مي‌كنيم. در فصل سوم روش هاي اجراي تحقيق ارائه مي‌گردد. در فصل چهارم به داده ها و نتايج بدست آمده و نمودارهاي حاصل از تحقيق مي پردازيم و در فصل پايان نتايج حاصل از تحقيق و پيشنهادات ارائه مي گردد.

     

    1-2بیان مسئله

    بدون شک عصر حاضر، عصر سازمان هاست ومتوليان اين سازمان ها، انسان ها هستند. انسان هايي که خود به واسطه در اختيار داشتن عظيم ترين منبع قدرت يعني تفکر و تجربه، مي توانند موجبات تعالي، حرکت و رشد سازمان ها را پديد آورند. به واقع در جهان پرشتاب و سرشار از تحول و رقابت دنياي امروز، آنچه که تحقق تعالي سازمان ها را تضمين مي کند. رويکرد مصرانه بر چهار محور است: 1- کيفيت 2-هزينه3- نوآوري4- توجه به خواسته هاي پيدا و پنهان مخاطبين . اگر بپذيريم که ارکان اساسي و اصولي مراقب و حاکم بر اين چهار اصل تجربه و دانش است به عبارت اولي خواهيم پذيرفت که مستند سازي مهم ترين قابليت سازمان در تجلي و تبلور تجارب و علوم مربوط به آن و نيز عنوان عمده ترين دارايي نامشهود سازمان قلمداد شده و لذا بايد عامل مستند سازي مبناي فرآيند افزايش کارايي و اثر بخشي و همچنين با ارزش ترين سرمايه و اصطلاحا کليد طلايي شتاب علمي قرار گيرد به عبارت ديگر در ايجاد و تشکيل سازمان نوسازي بافت هاي فرسوده يک افق چند بعدي طي فرآيند مستند سازي دنبال مي شود که عبارت است از مطالعه وضعيت موجود و مطلوب سازمان نوسازي شهر تهران است. که مجموعه اي از اقدامات و عملياتي است که در آن روش تحقق اهداف همراه با استانداردهاي دقيق سنجش ميزان پيشرفت اهداف در نظر گرفته شده است در اين سازمان به روش مستند سازي مجموعه برنامه ها و ارزيابي آنان نيز صورت مي گيرد. که وجود ارتباط منطقي و معقول بين برنامه هاي سازمان با يکديگر و با چشم انداز آتي آن مشارکت همه ذي نفعان و ذي نفوذان در تدوين برنامه ها و نهايتا ارزيابي برنامه ها بر مبناي معيار و ضوابط مشخص است . از بعد ديگر قضيه بي ترديد شناخت زمينه هاي فرسودگي و بررسي فرآيند ايجاد بافت هاي فرسوده شهري مي تواند در پيدا کردن راه کار مناسب در حل مساله بحراني موجود بافت هاي فرسوده شهر تهران کمک نمايد. در اين زمينه ها در ابعاد اقتصادي، اجتماعي، کالبدي زيست محيطي حقوقي و مديريت شهري تاثيرات شگرفي را در ايجاد فرسودگي محيط هاي شهري به دنبال داشته است. اين موارد که از آنها به عوامل بستر ساز فرسودگي نام برده مي شود موجب نامناسب شدن محيط زندگي شده و نمودهاي منفي و کارکردي مخربي به همراه مي آورد.

    لذا با توجه به نکات مطرح شده درباره اهمیت سازماني که در جهت نوسازي و بافت هاي فرسوده شهر بزرگي چون تهران ضشي و مجلب مشارکت مردم در روند نوسازي و رضايت آنان مي باشد.

     

    1-3 اهمیت و ضرورت

    بافت هاي فرسوده شهر تهران در حالي از چرخه رشد و توسعه شهر بازمانده اند که توانمنديهاي نهفته و ظرفيت هاي لازم را جهت ايفاي نقشي تعيين کننده در فرآيند توسعه اين شهر دارا مي باشند. از اين رو توسعه نوسازي بافت هاي فرسوده بايد از اهداف اصلي نوسازي شهر تهران باشد تا در برابر چرخه توسعه نيافتگي و فرسودگي ايستادگي کند. در اين صورت تحقق اهداف نوسازي، به عنوان اثر نهايي توسعه نوسازي بافت هاي فرسوده نيازمند آن است تا کليه تلاشها در اين سمت جهت گيري و معنادار شوند. بدين منظور، اتخاذ فرآيندي علمي در نوسازي بافت هاي فرسوده شهر تهران از کليدي ترين موضوعات مديريت و نوسازي پايتخت به شمار مي رود.

    بايد توجه داشت که اساس فرآيند محور نوسازي، جريان نگرش اجتماعي، فرهنگي و اقتصادي مردم است. به عبارت ديگر چنانچه نگاه نوسازي، نگاهي مبتني بر جريان زندگي مردم در هر برهه از زمان نباشد، نمي تواند فرآيند محوري خود را اثبات و ادعا نمايد. در نتيجه يک ضرورت اصلي، اتکا و اصرار نوسازي بافت هاي فرسوده در برنامه ريزي بر مبناي نياز ساکنين، ظرفيت آنها و تمايلات مردم ساکن است.

     


    برچسب ها: تحلیلی و بررسي رضايتمندي مخاطبان از سازمان نوسازي شهر تهران
  

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.

درباره ما

فروش اینترنتی فایل های قابل دانلود، پروژه، مقاله، پایان نامه و....
در صورتی که نیاز به راهنمایی دارید، صفحه راهنمای سایت را مطالعه فرمایید.

شماره پیامک سایت:10000922000099

logo-samandehi
تمام حقوق این سایت محفوظ است. کپی برداری پیگرد قانونی دارد. آنسل؛ مرجع خرید و فروش فایل